1.我在美容院做皮肤护理时出现了严重的过敏现象，住院治疗花费了近6000元。我多次找到美容院要求赔偿我的损失，美容院只同意赔付我2000元钱，说就这么多，爱要不要。请问，我有权利要求他们全额赔偿我的损失吗？
  有权利。依据《消法》求偿权有关规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费用、因误工减少的收入等费用。

  2.我购买的木床用了3天后发现床板断裂，我多次找经营者要求更换，经营者总说没货，让我等。请问，像这种情况我可以要求经营者给我退货吗？
  可以要求经营者退货。依据《消法》第十一条对消费者求偿权的规定，并参照《秦皇岛市家具产品质量争议解决办法》第十一条的规定，家具产品自交货之日起30日内发生木家具断榫子、变形、结构松动、木料生虫、正面和侧面裂纹、油漆起泡脱落等问题，消费者可以选择退货、更换或者修理。

  （以上内容由秦皇岛市工商行政管理局12315指挥中心提供）

  3.每年供暖期间，我总感觉家里不热。请问，室内采暖温度标准是多少？未达标怎么办？
  《秦皇岛市城市供热管理办法》中规定，供热单位要严格执行国家规定的用户室内采暖温度标准：18℃±2℃，不低于16℃。如果室内温度不达标，供热单位要积极组织人员维修，对供热期间确定不能维修的，供热单位要组织人员测温。在供热期间内，安装采暖设施的房屋在正确的测温方法下，分别经过当年12月、次年1月和2月，每月至少1次累计不少于3次测温。如果确实不达标，即平均温度达不到16℃，双方留下记录，待供暖期结束，双方协商，热费相应适当地减免。

  4.我的房子是燕大小区的房改房，结婚前登记的是我的名字，没有房本。现在我想将我妻子的名字加上。请问，应如何办理加名手续？
　　目前房改房的房本还无法办理加名业务。

  5.请问，高层住宅的公摊面积是如何计算的？
  高层住宅的公摊面积包括楼道、电梯、设备间、管道井、顶层机房等，分摊面积的大小是按房子面积的大小计算的，详情可到秦皇岛市住房保障和房产管理局309室测绘大队咨询。

  6.我是外省户口，现在秦皇岛经济技术开发区工作，单位为我缴纳了养老保险。请问，辞职后我能以灵活就业人员的身份继续在秦皇岛经济技术开发区缴纳养老保险吗？
  可以。先到秦皇岛经济技术开发区发展大厦一楼的市商业银行开发区支行办理存折，然后再携带养老保险手册（如没有养老保险手册可提供养老保险编号）、银行存折及身份证在每月25日至下月5日间到秦皇岛经济技术开发区管理委员会大楼付103室办理养老保险的转移手续。

  7.我是抚宁县户口，在海港区某企业工作，参加了5年的城镇职工基本医疗保险，现在辞职了。请问，我可以将医疗保险转到抚宁县以灵活就业人员的身份继续参保吗？
　　目前抚宁县还没有灵活就业人员的医疗保险。如果您是城镇户口，可以参加城镇居民基本医疗保险。如果您是农村户口，可以参加新型农村合作医疗。

  8.我是海港区城镇户口，没有工作，从未参加过医疗保险。请问，像我这种情况可以参加灵活就业人员的医疗保险吗？
　　可以。携带本人户口本原件及复印件，身份证原件及复印件、1寸彩色照片1张到建设大街366号秦皇岛市人力资源和社会保障局1楼大厅灵活就业人员医疗保险参保登记窗口办理参保手续。

  9.我是一名企业职工，单位给我上了生育保险，现在我已怀孕2个多月了。请问，如果我意外流产了还会有生育津贴吗？
　　意外流产也会有生育津贴，怀孕2个多月有30天的产假津贴和500元的生育医疗费。

  10.单位在劳动合同没有到期前将我辞退了。请问，单位应该给我一定的经济补偿吗？
  如果是劳动者的过错，比如违反了公司制度，或者是劳动者自动提出辞职的，是没有经济补偿的。如因单位原因辞退劳动者的，工作满1年的给予1个月月工资（月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资）的经济补偿，工作满2年的给予2个月月工资的经济补偿，工作满2年零6个月以下的给予2个半月月工资的经济补偿，工作满2年零6个月以上的给予3个月月工资的经济补偿，以此类推。

    （以上内容由12345市长公开电话暨8901890服务热线提供）